ÜYELİK

 

1. Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

 

ametistcollection.com’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile de alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olduğunuz zaman sadece üyelerimize sağlanan avantajlardan yararlanabilir. Siparişinizin durumunu kolay bir şekilde takip edebilirsiniz.

2. Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim? Üyeliğimi iptal edebilir miyim?

 

E-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yaptıktan sonra, “Hesap Ayarlarım’’ bağlantısı altındaki “Üyelik Bilgileri’’ sekmesinden tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Üyeliğinizi iptal etmek için sağ üst köşedeki Hesabım başlığı altında bulunan "Hesap Ayarlarım’’ bağlantısı altındaki “Üyelik Bilgileri’’ bölümünden "Üyelik Bilgilerimi Sil" seçeneğini tıklayarak üyelik iptali sürecinizi başlatabilirsiniz.

 

3. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

 

Üye girişi ekranındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre yenileme linki yönlendirebilirsiniz.

SİPARİŞLER VE ÖDEME

 

 

1. Nasıl sipariş oluşturabilirim?

Satın almak istediğiniz ürünleri belirleyerek, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

2. Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilir miyim?

Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilirsiniz.

 

 

3. Nasıl ödeme yapabilirim?

Banka kartı, kredi kartı ve havale ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

4. Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

 

Evet. ametistcollection.com sitemizde gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

TESLİMAT VE KARGO

1. Ürünüm ne zaman kargoya verilir?

 

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir. *İndirim/kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi değişmektedir.

 

2. Siparişimi tamamladıktan sonra kargo bilgilerimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiği zaman tarafınızı bilgilendiriyor olacağız.

 

 

3. Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

Kargo ücretsizdir.

 

4. Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından tarafımıza ulaştırılacak ve ürünlerin değişimi yapılacaktır.

 

İPTAL VE İADE

1. Siparişimi iptal edebilir miyim?

 

Sipariş iptali için Whatsapp hattımızdan (0541 592 6292 ya da 0532 592 6292) bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Eğer ürünleriniz paketlenmediyse iptal işlemi sağlanabilmektedir.

2. Ürünlerimi nasıl iade ederim?

 

ametistcollection.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri satınalma işlemi yaptığınız kargo  ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. 

3. Ne kadar süre içinde ürün iade edebilirim?

ametistcollection.com üzerinden almış olduğunuz kullanılmamış ürünler için 15 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlamaktadır.

4. İade ve değişim koşulları nelerdir?

İade etmek istediğiniz ürünü hasar görmemiş ve kullanılmamış olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün kontrol ekibimiz tarafından kontrol edilen ve onaylanmayan iadeler tarafınıza iade edilecektir. Online alışverişlerde değişim işlemi sağlayamamaktayız.

 

5. İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

İade işlemlerinin tamamlanma süresi iade tarafımıza teslim edildikten sonra en geç 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır. İadenizin yapıldığına dair tarafınıza bilgi ulaşacak olup, bankanıza bağlı olarak en geç 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.